x
25 Rue de Sablonville
Neuilly-sur-Seine
Nous répondrons avec plaisir 01.47.22.28.77

Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre principale priorité. La commande que vous avez effectuée sur notre site www.bijouterieponsolle.com ne vous apporte pas entière satisfaction ? Nous nous engageons à échanger ou rembourser vos achats dans les meilleurs délais.

Les Produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Pour une demande d'échange

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après avoir commandé un Produit sur notre site Internet. Les frais d’expédition de retour seront à votre charge.
Le Client a le droit à un seul et unique échange.

Après réception de votre colis, nous vous contacterons afin de vous informer de la bonne réception de celui-ci puis nous procéderons à l'échange du produit retourné ( à condition que celui-ci n’ai pas été porté, abimé, cassé ou Sali.) : Expédition ou commande du nouveau Produit selon sa disponibilité ou bon d'avoir valable 1 an à compter de sa date d’émission.

Pour une demande de remboursement

Vous disposez de 14 jours fermes à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Seuls les frais d'expédition du colis restent à votre charge.

Après réception de votre colis par l'un de nos conseillers, nous nous engageons à effectuer la demande de remboursement dans les meilleurs délais.

Modalités de remboursement

Vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit retourné.

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Si vous avez choisi un remboursement, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du Produit par nos équipes, par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

  • Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.
  • Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal.
  • Si vous avez choisi un avoir, nous créditerons votre compte d'un avoir dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du Produit par nos équipes. Cet avoir pourra être utilisé pour une prochaine commande et sera non remboursable.

Le Client a le droit à un seul et unique échange.

Pour toute question concernant un échange ou une demande de remboursement, contactez l'équipe de la Bijouterie PONSOLLE au 01.47.22.28.77, l'un de nos conseillers vous indiquera la procédure à suivre.