x
25 Rue de Sablonville
Neuilly-sur-Seine
Nous répondrons avec plaisir 01.47.22.28.77

Garantie et SAV

Toutes réclamations pour vice, apparent ou caché, des marchandises, et/ou pour erreur dans les références livrées ou la facturation sont valables que si elles sont formulées par écrit auprès de notre service client dans les deux jours ouvrés à compter de la réception des marchandises reçues.

Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque. Dans ce cas, une expertise sera faite par la marque et donnera lieu à un devis à régler par le Client. L’acheteur doit être en possession de la facture ou du certificat d'authenticité pour le cas où il aurait une réclamation dans le cadre de la présente garantie. La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie sera à la charge du Client.

Dans le cadre de cette garantie, nous vous proposerons soit un remboursement soit un échange du ou des article(s) retournés. Les frais d’envoi du retour du ou des article(s) sont intégralement à votre charge.

Si la garantie constructeur est toujours valide, la Maison PONSOLLE vous propose de traiter pour vous le service après vente auprès du fabricant.

Nous vous informons que la garantie ne couvre pas les conséquences des défauts résultant d’une usure ou d’un vieillissement normal, d’une utilisation anormale ou non conforme, d’un événement accidentel ou d’une cause externe comme l’intervention de tout tiers non autorisé sur le Produit.

Pour avoir le détail de nos garanties bijoux en fonction des différentes marques vous pouvez contacter notre service client au 01.47.22.28.77.